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[常见问题解答]

1.网站学习模式分为两种,我如何选择适合我的学习模式呢?

2.如何注册?
3.我已注册,如何交费?
4.我已是会员,如何登录?
5.登录时,老提示“您还没有登录”或者直接又返回到登录页面,该怎么办?
6.听课后如何计费,如何最大程度地节省学习费用和上网费用呢?
7.我以前从没有听过网站的语音课堂,第一次收看时怎么样操作?
8.进入语音课堂只听见声音,看不文字同步跳出来我该怎么办?
9.如果实在无法自动安装语音播放器,请手工安装.
10.我上次非正常退出,再次登录时出现“对不起,出现此种错误信息,有两种可能: ......”提示页面时我该怎么办?
11.我忘记密码啦,怎么样再找回来呀?
12.我参加套餐制学习,已注册并已交款,我能否从网上直接查询开通情况呢?
13.除电话联系和Email联系外,还有没有和网站联系的其他简洁方式呢?
14.我是参加学习卡自由选课模式的学员,上课时忽然出现网络故障掉线或者断电了,影响到我的正常的学习费用该怎么办?
15.观看视频文件时,看不到图象或声音该怎么办?
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1.网站学习模式分为两种,我如何选择适合我的学习模式呢?

我们的学习模式分为两种,第一种是套餐制的学习模式,这种学习模式的特点是:(1)每班每门课均有一个收费标准(2)学员只能够进入所选课程进行学习(3)每班都有一个开班到结束的时期,学员在所报班级的开班时期内,可不限次数,不限时间地进行学习(4)本班结束后,学员的辅导相应地随之结束
第二种是学习卡自由选课学习模式,这种学习模式的特点是:(1)任何一门课没有固定收费标准,学员可根据实际情况购买任意金额的学习卡,进行注册、充值后即可进入学习课堂(2)在学习课堂里,学员可不受限制地进入注会、职称、注税、职称英语等辅导课程的所有班级,根据自己的需要进行学习。(3)学员点击每一收费课件,系统会自动计算本课件所需费用,并从学员账面自动扣除(课件提供了打印、复制等下载功能),点开页面后,只要您不关闭本课件页面,您就可以长时间地进行学习,系统不会再进行计费。(4)辅导课程会一直保留提供给学员进行学习。
两种学习模式的辅导内容是一致的,只是学习方式上的不同)
学员可根据自己的实际情况选择相应的学习模式。

2.如何注册?
学员选择好适合自己的学习模式后,点击首页会员注册进入注册专页,套餐制学习模式的学员可点击20xx年网络教育远程辅导套餐制选课学习模式进入注册,第一步填写好自己的基本资料,提交后进入第二步选择所学课程。至此学员注册完成,在本网没有确认您的课程之前,您可以进行课程修改。
如果您选择的是学习卡自由选课模式,可点击20xx年网络教育远程辅导学习卡自由选课学习模式 进入注册,填写好您的基本资料提交成功后就可以啦,当然不需要再选择课程。(充值成功后可以进入学习中心随意选择任一课程进行学习)
3.我已注册,如何交费?
套餐制的学员可通过银行或邮局直接汇款到本公司,我们在收到你的汇款或汇款底联传真件的当天会及时给学员开通,并电话或email通知学员;学员还可以在本公司或者学习卡销售代理点,购买您所选课程应支付学费相等金额的学习卡,通过网上足额充值,我们在收到您足额充值的信息后会在12小时内给学员及时开通。(学员可通过网上“查看开通情况”得到您是否确认的信息)
学习卡自由选课模式的学员通过在本公司或代理点购买任意金额的学习卡后,登录进入学习中心进行学习卡的充值,充值成功后即可进入学习课堂进行学习。
4.我已是会员,如何登录?
因为学习模式分为两种,所以登录入口分为两个登录入口,选择套餐制的学员从套餐制选课学习模式会员登录;选择自由选课模式的学员从学习卡自由选课学习模式会员登录;输入用户名和密码即可。
5.登录时,老提示“您还没有登录”或者直接又返回到登录页面,该怎么办?
出现这种情况,有可能是以下几种原因:
  a.您的机器浏览器屏蔽了cookies 的功能, 解决办法是允许cookie 的使用,在ie的工具->internet选项->安全中将安全级降为中以下(含中),自定义级别中cookies功能全部"启用"即可。   
  b.检查一下您的ie版本,是否为5.0版本以上,如果不是,请升级,保证是5.0以上的就行。   
  c.系统保留临时网络文件太多,请从IE的菜单工具->INTERNET选项->常规中删除INTERNET临时文件。   
  d.请检查一下屏幕右下角您的时钟设置,请调整到正确的日期和钟点。
6.听课后如何计费,如何最大程度地节省学习费用和上网费用呢?

作为套餐制的学员来说,一次性地支付学习费用后,就不存在学习费用的每次扣除计算。我们的语音讲解可以离线收听,点击某章语音等到数据下载完毕后,你可以保留此页面不关闭,正常退出断开网络连接;文本文件提供了复制/粘贴功能。这样可节省您的上网费用。
作为自由选课的学员来说,每个课件是收费的,因此您每点击一个课件,系统就会自动扣除相应的费用,为了节省你的学习费用,我们提醒你点开一个课件后,最好不要关闭此页面,认真并较长时间地进行学习,在此学习期间系统不会再扣除学习费用,如果你关闭此页面想再重复听一篇,系统会再次自动扣除相应费用。至于上网费用的节省可参照套餐制的学员方法进行操作。

7.我以前从没有听过网站的语音课堂,第一次收看时怎么样操作?
我们的语音课堂采用的是最先进的课件制作和播放系统,支持离线收听。第一次收听时,播放软件会自动下载并完成安装。具体步骤如下:
第一步:出现此画面,表示播放器正在下载,此过程一般只需10秒钟左右,如果你的电脑配置相对比较低,则需要的时间稍长一点,请耐心等待。
第二步:出现此画面,提示您是否安装此播放器,您必须点击是,安装此播放器。
第三步:当出现此页面时,表示播放器已下载并已自动完成安装,语音讲解数据正在传输当中,稍等就可以看到文字和语音同步出现。
在语音讲解的底部是本播放器的一些控制按钮,您可以通过这些按钮对语音进行调节。
8.进入语音课堂只听见声音,看不文字同步跳出来我该怎么办?
我们的文字和声音是同步的,有声音则表示文字数据也已经传给用户了,请左右拉动本播放器的“控制进度滑杆”激活一下。如果有文字没有声音,请仔细检查你的电脑是否装有声卡或者音量和音箱的设置。
9.如果实在无法自动安装语音播放器,请手工安装.
如果您的电脑实在没办法下载并无法自动安装,请手动下载播放插件并安装,下载地址是:点击此处下载播放插件
10.我上次非正常退出,再次登录时出现“对不起,出现此种错误信息,有两种可能: ......”提示页面时我该怎么办?

为了保证学员的利益以及网络的畅通,我们特设置“正常退出系统”功能,如果你的用户名已经在使用或者没有正常退出的情况下则会出现此种提示,请关闭此页面,耐心等待5分钟再一次登录,系统会自动解锁;如果5分钟后还不能登录,则有可能你的用户名正被别人使用,建议您修改您的密码。

11.我忘记密码啦,怎么样再找回来呀?
忘记了密码,您可以在“联系我们”栏目里与我们联系,或者在“找回密码”栏目里进行查询。
12.我参加套餐制学习,已注册并已交款,我能否从网上直接查询开通情况呢?
完全可以,你可以通过“查询开通情况”栏进行查询。
13.除电话联系和Email联系外,还有没有和网站联系的其他简洁方式呢?
我们主页上有联系我们栏目,你可以通过此栏目方便又安全地与我们联系,我们的客服人员会在24小时内给你一个满意的答复。
14.我是参加学习卡自由选课模式的学员,上课时忽然出现网络故障掉线或者断电了,影响到我的正常的学习费用该怎么办?
考虑到不可预见因素对学员的学习费用造成的影响,更充分地体现“商道即人道”的精神,我们允许每位参加学习卡自由选课的学员,在余额用完的情况下,可以透支其充值金额15%的额度,充分保证了学员的学习费用不受影响。
15.观看视频文件时,看不到图象或声音该怎么办?
有可能你的播放器版本太低,或者音、视频解码器没有安装,建议你到本网下载更高版本的播放器并完成安装。